| vendredi 22 juin 2007, a 02:49 |
| La discrétion |
La discrétion
Un sujet plusieurs fois abordé
et sous différentes formes. On pense tout de suite au dossier
médical que l'on va garder précieusement dans la salle
de soin. Mais chercher bien et vous aller trouver des exemples
simples où la discrétion n'est pas vraiment parfaite...
« Joceline ! Tu peux venir
m'aider? Madame X est dans les selles ! »
Vous voyez? Vous avez tous entendu ça
au moins une fois dans un couloir de service. Et on a pas besoin de
le crier pour qu'un autre patient soit au courant des problème
d'un autre. Voyer l'AS venir doucement à la porte d'une
chambre pour prévenir sa/son collègue que «
Tu t'occupes de la 108 moi je vais finir la douche de la 110 »
Ici on notera un effort puisque les noms sont replacés par
les numéros des chambres mais croyer moi, au bout de quelques
mois les patients connaissent très bien les chambres ET leurs
occupants... D'ailleurs au passage je vais vous faire une demande :
Par pitié ne parler d'êtres humains avec des termes
comme « le bain du 108 » ou encore « je
fini au 102 ». On peut parler de chambre bien entendu et
donc donner les numéros mais écoutez vos phrases et
vous verrez que cela sonne mal. Et on ne « fini »
pas un patient. Plusieurs fois entendu et, hélas, prononcé
par moi aussi.
Il me reviens un autre exemple: Vous
ètes à faire une toilette avec votre collègue et
alors que le patient est allongé entre vous, on entend dire
que « on ira à la 45 par ce qu'il a rendez-vous
puis tu iras aider le 46 à aller sur le montauban. »
Si si on le dis...Si un collègue rentre pour vous prévenir
de quelque chose, demandez lui d'attendre une seconde et de vous dire
cela dans la salle de bain par exemple, mais au dessus du lit.
Même si la porte est fermée
et que vous parlez dans le couloir, sachez que tous les patients ne
sont pas dur d'oreilles, voir même aiment beaucoup écouter
ce qui se passe. Combien de fois j'ai appris que tel patient allait
avoir une radio de contrôle pour ses selles par son voisin de
chambre... Pour notre chère salle de repos c'est pareil, les
murs sont fins et les portes aussi et j'ai souvent remarqué
que l'on entendait très bien dans le couloir se qui se disait
pendant la pause. Et, avouez le, on aime souvent parler de nos
patients et des difficultés que l'on a avec certains, non?
Autre cas de manque de discrétion.
Vous parler avec un patient et au fil de la discussion vous en venez
à dire que « oui le voisin à un sale
caractère », « il doit sortir bientôt
mais c'est pas sûr et il ne le sais pas »...Nous
n'avons pas à aborder ces sujet avec eux. Cela semble simple
comme ça mais je peux vous assurer que cela arrive facilement
quand on s'entend bien avec certains pateints. Il n'a pas à
savoir que vous n'aimez pas untel ou un autre.
Dans l'autre sens, méfiez vous
de ce qu'un patient vous dis au sujet d'un autre. Si cela concerne un
collègue qui selon lui à mal fait son travail, je vous
conseille de laisser passer ou de voir directement avec la personne
concernée si besoin. Beaucoup de rumeurs partent comme cela.
Mais la discrétion n'est pas
forcement verbale. Elle est aussi visuelle.
Pendant que vous faite une toilette,
s'il vous plait mettez une serviette sur le patient qui se retrouve
nu sur son lit. Ma directrice à l'école d'AS m'a repris
plusieurs fois lors d'une évaluation (non noté
heureusement) par ce que je ne mettais rien alors que je me tournais
pour rincer mon gant. Cela peut parraitre bête quand on l'écrit
mais pensez y quand vous le ferez, personne n'aime être le sexe
à l'air même quelques secondes.
Avez-vous observé que même
si l'on frappe aux porte, on n'attend jamais la réponse avant
d'entrer? Et alors que vous passez l'entrée vous murmurez un
« pardon » devant vos collègues et leur
patient à moitié nu sur son lit. Là encore
l'exemple de la serviette prend du sens...
Je parlai un peu plus haut des dossiers
médicaux. Il est rares de les voir traîner ici et là
même si je l'ai vu lors des visites des médecins qui
traînent leurs chariots derrieres eux et laissent donc à
portée de tous des infos sur tous les patients.
Mais restons plus simples chers
collègues AS et pensons à ce que nous manipulons
régulièrement. Les dossiers ou « cardex »
contenant les déroulement des toilettes des patients. On en a
tous car ils nous servent à savoir quoi faire avec chacun. Et
bien vous verrez souvent ces carnets, ou fiches selon les services,
posés sur les chariots de linge ou sur les rambardes des
couloirs, à portée de tous.
Alors? Toujours pas de petit sourire en
coin avec une phrase du genre : « c'est vraiqu'on fait
comme ça »?
Personne n'est parfait et le quotidien
fait que l'on oublie vite ce que provoquent nos geste ou nos paroles.
Je ferai d'ailleurs un sujet sur ces
deux thèmes plus tard.
Cela fais quelques jours que je me suis
amusé à faire ce blog, n'hésitez pas à me
dire ce que vous en pensez, encore une fois je ne fais que noter ce
que je vois et cela est décrit selon mon modeste point de vu.
Si vous voulez rajouter des exemples qui mériteraient d'être
notés, allez-y.
A bientôt.
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Voici le carnet d'un Aide-Soignant qui décide de parler de son métier. Expériences, questions, joies, juste de quoi remplir un blog :-)
